新民晚报讯（记者 季晟祯）装饰新家，花了数万元购买的木门和窗套，却在装置不久呈现空泛、起泡等现象，向东方购物渠道反映，得到的回复始终是“还在处理中”，王女士感到不快。
上一年12月，王女士在东方购物渠道买了“骆驼屋”品牌的实木门套组，6套组合花费8000余元。下单不久，她又特意来到坐落澳门路168号5楼的品牌实体店看货。在店里，王女士得知自己在网上下单的木门外表资料都是密度板。店员表明，这些板材原料能够晋级为多层板，仅仅需求额定加钱。出于环保考虑，王女士除了晋级原订单中实木门资料外，还购买了窗套和门套产品，又花费1万余元。
本年4月，新家装饰挨近结尾，王女士联络商家上门装置木门和窗套。装置不到半个月后，她发现木门和窗套连续呈现质量问题。从她供给的照片中，记者看到，木门和窗套外表高低不平，有的起泡，有的呈现空泛。所以，她立刻向东方购物渠道和商家反映，寻求解决方法。后来，售后人员上门检查，商家供认这批产品品控的确有问题。对方解说，“面板资料从密度板换成多层板，或许工艺存在短缺。”为此，王女士要求退货，商家不同意，只愿意替她悉数替换。“如果替换后又呈现类似问题，怎么办？现在搬迁进展现已受到影响。”
这一个月来，王女士也屡次向东方购物渠道反映，始终是“还在处理中”。日前，记者联络该渠道，一位客服人员解说，王女士反映的订单问题尚在处理中，会赶快给答复。到发稿前，王女士告知记者，渠道总算给了正式回复：商家已容许退款。
